《新西兰教育手册》(43) 关于新西兰的特殊教育 (二)
2018-05-11 11:00 阅读 次
本手册所含信息仅供参考。如有疑惑或争执，应以政府政策和法律为准。大家有任何意见和建议，请跟我联系。电话：09-522 1535，电子信箱： jianyangmp@parliament.govt.nz
（由国会议员杨健博士授权107 Great South Road, Epsom, Auckland）
关于新西兰的特殊教育 (二)
发生问题时该怎么办？
有的时候，你可能会担心你孩子的需要没有得到满足，会担心孩子在学校里发生意外。你可以把这种担心向照顾你孩子的工作人员表达一下，先和孩子的老师谈谈。如果发生了问题，你应该尽快和学校的员工谈。
你和孩子的老师谈话前，也许最好先与家人、朋友、社区服务机构、部落代表或特殊教育工作人员等你认为可以轻松交谈的人谈谈。
如果你已经和孩子身边的工作人员谈过，并仍然感到担心，你可以通过学校安排，与那里的资深员工、校长或副校长谈谈。如果你需要一位保持中间立场的人帮助你，教育部可以委派特殊教育工作人员提供帮助。
如果我的孩子受到欺凌怎么办？
欺凌是一种虐待 – 是有害和不可接受的。每所学校都有应对欺凌的政策规定。作为校董会与教育部长达成的协议，学校章程规定学校必须“提供一个安全的身心环境”。
如果你怀疑孩子受到欺凌，你应该向孩子的老师或其他相关人员反映情况，如学校辅导员或校长。
如果学校要把我的孩子送回家怎么办？
如果学校想把你的孩子提前送回家，如当教师辅助人员不在时，或告诉你孩子只能于某个时间段内在校内停留，而班级里其他孩子却不是这样，那么学校就可能违反了《1989年教育法》的规定。你应该和校长谈谈这个问题。
特殊教育处需要了解学校何时没有承担他们的法定责任。你的孩子有权得到全日制学校教育。
有些孩子可能接受全日制学校教育有困难。在你、学校和相关专家都同意时，你的孩子在刚刚入学时可以每星期少上学若干小时。你们必须确认这样做是对的。
转学
如果你的孩子要转学，你需要提前计划，让转学过程越顺利越好。你应该尽量提前告诉新的学校你的孩子有哪些需要。这样的话，孩子一进入新的学校就能得到相应的帮助。
你还应该认识到，每个学校能提供的资源是不同的。
如果你的孩子正接受“持续和可审查资源配置计划”（Ongoing and Reviewable Resourcing Schemes, ORRS）的资助，那么由这个方案提供的专家和教师服务将随孩子转入新的学校。教师辅助人员的工作时间将由新的学校和为孩子支付服务费用的相关部门共同规定。
请目前正在帮助你孩子的人员和将在新学校帮助你孩子的人员制定一个计划，让孩子能够适应新的学校环境。
谈谈如何把孩子的有关记录转给新的学校。在学校把孩子的信息和注册记录转出前，他们需要得到你的同意。
记住要让孩子做好转学准备。和孩子谈谈转学的事情，一定要保持正面态度。告诉孩子他们在新学校里能得到什么，把孩子的关注点引向他们喜欢的事物，告诉他们在新的学校里他们可以做哪些事情。
难民和移民家庭须知
如果你已在新西兰，而且你的孩子已在新西兰学校就读并需要特殊教育，你可能有机会通过学校或特殊教育处得到资金补助。你可以和学校谈谈这件事。
如果你计划来新西兰，而且你有孩子需要得到特殊教育，无论你是否是新西兰公民，无论你从哪里来，我们将根据孩子的具体需要提供服务。
如何解决孩子在学校遇到的问题
你可能会很关心学校是否能满足孩子的需要，或担心孩子在学校发生状况。你应该和学校里与孩子一道工作的人员谈谈，首先应该和孩子的任课教师谈。如果发现问题，你应该尽快和学校有关人员谈。
你和孩子的老师谈话前，或许应该和家人、朋友、社区或援助机构、部落代表、特殊教育处工作人员先谈谈。
解决问题
如果你和学校有关人员谈话后仍然感到焦虑，你可以采取以下步骤寻求解决办法。请记住，你无需要独自承受一切。如果你需要，会有人来帮助你。
每个学校处理投诉的程序不同。你可以对一些步骤略作改动，以便和学校的工作程序相适应。
第一步：了解学校及与你谈话的人
要一份学校章程或计划，以及学校满足特殊教育需要的政策、投诉程序等。搞清楚你应该和谁谈话，并预约见面时间。和你见面的人也许是校长。如果学校很大，与你见面的人也许是副校长、或校长助理等高级成员。
事先预约很重要。要想解决问题，相关人员需要给予足够的关注。工作繁忙的教师或校长也许会要你当场谈，要避免这种情况。用一句话描述你的需要，然后说“我（我们）真的想和你在不受干扰的情况下谈谈”。
预约见面是这个程序中最重要的一步 – 这可以让对方明白你要谈的问题很重要，应该找出时间来听听，并找出正面的解决方案。
第二步：做好准备
搜集信息，确保信息准确（这有助于作记录）。你能把问题说得很清楚吗？有什么事情让你焦虑吗？一定要说得具体。你也许想和自己信任的人谈，如在同一地区其他需要特殊教育和支持孩子的家长。这些人会听你说，提供建议，帮助你制定计划，并建议你如何与学校打交道，例如你应该和谁谈话以取得帮助。你也可以和专家及了解你孩子需要的人谈谈。
第三步：讨论
你在谈话期间要作记录。也许你带上一位帮手会有所帮助。与你谈话的教师或校长可能也会带上他们自己的人。
谈话时尽量不要情绪激动：
· 把谈话焦点放在解决问题上；
· 关注于问题和你的需要、关切上，不要针对和你谈话的人；
· 了解所有解决问题的方案，选出对你孩子最有利的；
· 听听学校的观点、需要和问题，提出你的正面意见；
· 要有建设性；
· 眼光要放远，保持沟通；
· 对孩子的未来要持正面观点。
第四步：解决问题
你们达成协议后，把协议内容写下来，然后制定计划，付诸实施。这个协议可能包含为你孩子个人教育计划所提供的目标和资源。你也许打算再开个会，讨论解决问题的进展情况。
（待续）
有的时候，你可能会担心你孩子的需要没有得到满足，会担心孩子在学校里发生意外。你可以把这种担心向照顾你孩子的工作人员表达一下，先和孩子的老师谈谈。如果发生了问题，你应该尽快和学校的员工谈。
你和孩子的老师谈话前，也许最好先与家人、朋友、社区服务机构、部落代表或特殊教育工作人员等你认为可以轻松交谈的人谈谈。
如果你已经和孩子身边的工作人员谈过，并仍然感到担心，你可以通过学校安排，与那里的资深员工、校长或副校长谈谈。如果你需要一位保持中间立场的人帮助你，教育部可以委派特殊教育工作人员提供帮助。
如果我的孩子受到欺凌怎么办？
欺凌是一种虐待 – 是有害和不可接受的。每所学校都有应对欺凌的政策规定。作为校董会与教育部长达成的协议，学校章程规定学校必须“提供一个安全的身心环境”。
如果你怀疑孩子受到欺凌，你应该向孩子的老师或其他相关人员反映情况，如学校辅导员或校长。
如果学校要把我的孩子送回家怎么办？
如果学校想把你的孩子提前送回家，如当教师辅助人员不在时，或告诉你孩子只能于某个时间段内在校内停留，而班级里其他孩子却不是这样，那么学校就可能违反了《1989年教育法》的规定。你应该和校长谈谈这个问题。
特殊教育处需要了解学校何时没有承担他们的法定责任。你的孩子有权得到全日制学校教育。
有些孩子可能接受全日制学校教育有困难。在你、学校和相关专家都同意时，你的孩子在刚刚入学时可以每星期少上学若干小时。你们必须确认这样做是对的。
转学
如果你的孩子要转学，你需要提前计划，让转学过程越顺利越好。你应该尽量提前告诉新的学校你的孩子有哪些需要。这样的话，孩子一进入新的学校就能得到相应的帮助。
你还应该认识到，每个学校能提供的资源是不同的。
如果你的孩子正接受“持续和可审查资源配置计划”（Ongoing and Reviewable Resourcing Schemes, ORRS）的资助，那么由这个方案提供的专家和教师服务将随孩子转入新的学校。教师辅助人员的工作时间将由新的学校和为孩子支付服务费用的相关部门共同规定。
请目前正在帮助你孩子的人员和将在新学校帮助你孩子的人员制定一个计划，让孩子能够适应新的学校环境。
谈谈如何把孩子的有关记录转给新的学校。在学校把孩子的信息和注册记录转出前，他们需要得到你的同意。
记住要让孩子做好转学准备。和孩子谈谈转学的事情，一定要保持正面态度。告诉孩子他们在新学校里能得到什么，把孩子的关注点引向他们喜欢的事物，告诉他们在新的学校里他们可以做哪些事情。
难民和移民家庭须知
如果你已在新西兰，而且你的孩子已在新西兰学校就读并需要特殊教育，你可能有机会通过学校或特殊教育处得到资金补助。你可以和学校谈谈这件事。
如果你计划来新西兰，而且你有孩子需要得到特殊教育，无论你是否是新西兰公民，无论你从哪里来，我们将根据孩子的具体需要提供服务。
如何解决孩子在学校遇到的问题
你可能会很关心学校是否能满足孩子的需要，或担心孩子在学校发生状况。你应该和学校里与孩子一道工作的人员谈谈，首先应该和孩子的任课教师谈。如果发现问题，你应该尽快和学校有关人员谈。
你和孩子的老师谈话前，或许应该和家人、朋友、社区或援助机构、部落代表、特殊教育处工作人员先谈谈。
解决问题
如果你和学校有关人员谈话后仍然感到焦虑，你可以采取以下步骤寻求解决办法。请记住，你无需要独自承受一切。如果你需要，会有人来帮助你。
每个学校处理投诉的程序不同。你可以对一些步骤略作改动，以便和学校的工作程序相适应。
第一步：了解学校及与你谈话的人
要一份学校章程或计划，以及学校满足特殊教育需要的政策、投诉程序等。搞清楚你应该和谁谈话，并预约见面时间。和你见面的人也许是校长。如果学校很大，与你见面的人也许是副校长、或校长助理等高级成员。
事先预约很重要。要想解决问题，相关人员需要给予足够的关注。工作繁忙的教师或校长也许会要你当场谈，要避免这种情况。用一句话描述你的需要，然后说“我（我们）真的想和你在不受干扰的情况下谈谈”。
预约见面是这个程序中最重要的一步 – 这可以让对方明白你要谈的问题很重要，应该找出时间来听听，并找出正面的解决方案。
第二步：做好准备
搜集信息，确保信息准确（这有助于作记录）。你能把问题说得很清楚吗？有什么事情让你焦虑吗？一定要说得具体。你也许想和自己信任的人谈，如在同一地区其他需要特殊教育和支持孩子的家长。这些人会听你说，提供建议，帮助你制定计划，并建议你如何与学校打交道，例如你应该和谁谈话以取得帮助。你也可以和专家及了解你孩子需要的人谈谈。
第三步：讨论
你在谈话期间要作记录。也许你带上一位帮手会有所帮助。与你谈话的教师或校长可能也会带上他们自己的人。
谈话时尽量不要情绪激动：
· 把谈话焦点放在解决问题上；
· 关注于问题和你的需要、关切上，不要针对和你谈话的人；
· 了解所有解决问题的方案，选出对你孩子最有利的；
· 听听学校的观点、需要和问题，提出你的正面意见；
· 要有建设性；
· 眼光要放远，保持沟通；
· 对孩子的未来要持正面观点。
第四步：解决问题
你们达成协议后，把协议内容写下来，然后制定计划，付诸实施。这个协议可能包含为你孩子个人教育计划所提供的目标和资源。你也许打算再开个会，讨论解决问题的进展情况。
（待续）
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