合作方寸间，共赢大市场 新西兰跨境电商创出新天地

合作方寸间，共赢大市场 新西兰跨境电商创出新天地

刚刚过去的双十一购物节，中国的网络电商平台再次用创纪录的数字让全世界看到市场的广大——天猫平台全天成交额1682亿元人民币，京东也公布了1271亿元人民币的下单金额。

这一天在新西兰，从事跨境电商多年的Rodney也没有闲着。早上起来，他在微信上的微店成交额已经突破了纽币五位数。全天下来，他的微店成交额也逼近了3万纽币的大关，第一次尝到“不把鸡蛋放在一个篮子里的甜头”。

流量，并不只有一个平台

Rodney的业务发展轨迹，与很多本地华人代购没太多区别。一开始利用个人闲暇时间为亲友代购，名声做开之后业务增长起来，他就将业务转移到淘宝。大平台固然能带来客流，但Rodney也要忍受伴随而来的绑定性问题，如营销费用、管理规则和人手增加等问题，直到今年7月。

几乎就在一夜之间，Rodney的淘宝网店被系统选中并认定为“售假”，几乎彻底从搜索结果中“消失”。“我当时通过电话和网络申诉都无效，当月的流量全部流失。”对网店来说，流量就是生命线。眼看网店被直接“拍死”，Rodney只能带上所有证明清白的材料，飞回国内与淘宝面对面申诉，才将问题解决。

经过这次“折腾”，Rodney下定决心，要扩大自己的销售渠道，开拓新的流量。这时候，他遇到了Rock，以及他的Enring团队。

作为资深互联网从业者，Rock深知现有淘宝等电商平台模式的利弊。在互联网网站时代，中小企业为了获得网络线上流量，都选择集中在网站上运营。然而进入移动互联网时代后，流量已经更多转移到手机等移动端。今年双十一，天猫的无线成交比例已经达到90%。

“手机时代，就意味着很难做到网站时代的大集中。”Rock分析说，手机屏幕较小，意味着信息容量也较小。而且除了手机游戏，用户很难长时间持续将注意力放在手机上。

与此同时，线上流量的价格也变得非常昂贵。Rock分析说，在国内某些领域，线上的流量甚至比线下流量的成本还要高。Rodney对此深有同感，他举例说，淘宝关键词搜索，最贵的女装类大概是20多块钱人民币一个点击，点击之后转化为成交的比例大概是1.9%。

这太贵了。

沟通，不止申请公众号

电商平台越来越贵，如果不是淘宝上的顶级卖家，一般海外跨境电商很难承受这样的成本。与此同时，现代人日常必须的社交媒体却吸引了更多的流量和注意力。诸如微信等社交媒体也不再局限于人与人的沟通，需要新的出口对接商业。

正是看中了微信推出商业产品的新方向，Rock和Enring团队利用微信的强社交生态环境，通过深耕跨境电商行业，帮助每一位客户挖掘其自身商业价值，并拓展独立线上销售渠道。

相比于只是为客户注册、运营公众号，Enring自主研发的Marketing Cloud平台并没有那么简单。

用Rock的话说，借助微信这一社交平台，Enring平台上的商户可以直接与客户沟通，并实现引流到自己的平台，真正拥有自己的流量。

“我们希望改变商业环境。”是这一平台背后更大的目标。Rock解释说，目前线上零售正在向服务转型，服务的权重日渐增加，这就需要在更合适的通道实现更高效的沟通。今年6到11月期间，Marketing Cloud平台上每月都有近千人通过客服系统与各商户对话。乍看上去这个数字并不大，Rock解释说，这是因为80%以上的提问都实现类似于Siri的系统自动回复，减轻了商户的客服工作量。

对这一说法，亲身体验过的Rodney最有发言权。原来，他的妻子专门负责对接微信下单用户，不仅每天要花6个小时以上，而且出错率很高。在使用Enring的Marketing Cloud平台后，“现在我老婆怀孕了在家，我们通过微信下单的量一直在增长，是原先的两倍多一点。”

用Rock的话说，这就是生态中自动解决“边角需求”并改善客户体验，让下单更容易。更重要的是，Marketing Cloud系统上的活跃用户和下单用户的比例是37%，重复下单率约为47%——可以看到平台用户的质量和粘性。

多快好省，并不是空想

Rock和Enring将业务定位为提供社交电商解决方案，这就意味着要解决最开始的框架搭建到最终的跨境支付方案。

Rodney算过一笔账，淘宝平台的账期是15天，加上半个月到一个月不等的收货时间，整个周期约为45天。“以每天1万计算，就等于压了45万。”Rodney说得很直接，过往在淘宝收款之后，还要发动亲戚朋友在线下通过各种渠道转款。如果选择换汇公司，手续费甚至要达到2%到2.5%，还要承担汇率风险。

通过腾讯跨境电子支付，加上直接用纽币结算，Rodney在Marketing Cloud上不仅能更快捷地通过合法途径完成结算，而且还能完美避开利率波动带来的成本风险，降低收款成本

日前，这场名为“合作·共赢”2017 Enring合作伙伴大会在奥克兰海滨The Cloud会展中心举行。在约百名跨境电商、合作伙伴的注视下，Rock揭开了Enring更大的目标。

这家2014年成立的新锐企业，目前已经将分布开到了澳洲、北京和日本，为数百家新西兰企业提供了社交电商、市场营销和跨境支付解决方案。Rock说，创业的角度是在不断进步的过程中，与客户一起寻找路径、慢慢发现的。

接下来，Enring的业务还要逐步拓展到服务业、留学、旅游这些行业，invoice的服务也是未来发展的方向。简而言之，“我们要完善的是B和C沟通的平台，而不局限于某个平台。”
靠着这样国际化的视野和扎实的执行力，Enring在今年New Kiwis Challenge创业比赛获得冠军，同年获得资本方Zino的领投，并获得新西兰政府基金NZVIF的跟投。

“我们判断，Enring的业务仍然处于风口之上，能够解决目前市场的痛点。”Zino Ventures的CEO David Wang坦言，对Enring是“投对了”。因为无论是执行力、对市场的反应和敬业精神，Rock和他的Enring团队都让投资方满意，在拼速度迭代的竞争中立于不败之地。

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