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【中文生命线】生命线不是为防止自杀而设立的！

作者: Benjamin＆蔡新娇　 日期:2011-04-08 11:36:10　阅读: 　来源:中文生命线供稿
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中文生命线不是为防止自杀而设立的！ 作者：Benjamin Liu　　生命线这个名词，对很多华人朋友来说，是一个原本很陌生，但却渐渐被大家接受的组织。很多朋友想到生命线，就联想到自杀事件，好像只有自杀事

中文生命线不是为防止自杀而设立的！             作者：Benjamin Liu

　　生命线这个名词，对很多华人朋友来说，是一个原本很陌生，但却渐渐被大家接受的组织。很多朋友想到生命线，就联想到自杀事件，好像只有自杀事件发生时才用得着它。错了，那个时候你应该想到的是救护车。

　　奥克兰中文生命线是一个透过电话，从事心理协谈辅导的社会服务机构。曾经有很多华人朋友来电，向我们寻求经济上的援助，我们很无奈的只能介绍他们政府所设立的各种福利机构，因为提供经济资源并不是我们设立的目标。

　　但是，对于这些朋友，我们依然关心他们的精神生活。我们想听听他所感受到的压力，想知道这种压力会延续多久？他找得到一个走出这种压力的方法吗？他真的知道自己面对的是什么样的一个问题吗？这个问题单单用钱就可以彻底解决吗？按我们的经验，许多人并没有金钱的问题，但是他们的麻烦和困扰却不比我们任何一个人少。

　　人生不可避免的有许多转折和起落。很多时候，它引导我们面对挑战和打击。中文生命线希望能在你生命疲劳、挫败、迷惑的时候，伸出一双可以依靠的手，协助你重新走上人生的轨道。

　　回复内容：（作者：蔡新娇）

　　我在此要感谢Benjamin，这是他在五年多前在报章上介绍中文生命线的文章。

　　他绝对有资格作介绍，因为他在中文生命线的服务年资已超过15年。作为承接创办人Sybil Au女士所建立的免费电话热线的我，怀着希望和热诚要将美好的工作延续，且不偏离使命，保持严谨的训练要求，对我说是一项挑战。幸好，我得到许多位在中文生命线，服务超过15年以上的义工的支持和鼓励。Benjamin 是其中一位难得的战友。

　　中文生命线是提供叫人成长和发展的服务，无论对义务服务员或致电者都达到这个效果。Benjamin现在是我们的训练员和资深督导员，他在中文生命线的服务也经过一个历程。在15年中，他由不熟习心理协谈辅导的有心人，变成今天的专业心理治疗师，并且仍然在繁忙的生活下继续留任，那我又怎敢轻忽呢！

　　锲而不舍地付出是一项挑战，在奥克兰许多现职专业辅导员，都曾经接受中文生命线的训练，提供免费的电话心理辅导给华人。有些因个人的专业发展，家庭生活的需要，不得不辞去这个义务工作。但是，相信生命线给他们的启迪和训练是会随着他们一生的。
这些义工为甚么能这样付出呢？

　　我相信不是因为名利。我认为需要同感和同理别人的需要的人才能持续。

　　早一阵子，在一个庆祝会上，朋友介绍我给她两位朋友认识时，告诉他们我是中文生命线的经理 (我在平常生活中很少提到自己工作身份)，那两位朋友很快就讨论起来：

　　甲说：「做这么有意义的事情真好，等我将来赚够钱之后，我也来申请作义工。」

　　乙说：「不是要有钱才可以做义工的，最重要是要有时间。我现在小孩子年轻，又要工作，太忙了没有时间，当我有时间我就去当义工。」

　　甲续说：「要有钱才可以，你无钱的时候，时间都花在赚钱上，怎么去当义工？」

　　乙说：「有钱，不等于就有时间，你不见有钱的人同样忙得不可开交吗？」

　　承蒙朋友介绍，没想到会引起这么有趣和有意思的讨论。

　　我可以在此分享，中文生命线大部份的义工，都没有甲君和乙君所描述的条件。

　　不少义工都有工作，有家庭要照顾，有经济责任，有婴儿照顾。我记得许多个晚上，在值班室内看见许多，一下班仍未吃晚饭，拿着饭盒就怱怱坐下在电话旁的义工。在督导小组中，他们都是先弄好晚饭给家人，自己也未来得及吃就到生命线参加督导小组。有些需要请配偶或婆婆帮忙照顾宝宝，才能够来值班，有些又需要工作，又进修，来当义工；有些还要开45分钟车程来值班。就在执笔此刻，他们一张又一张的脸飘进我的脑海中。我为着华人中有他们这样愿意付出的人而感恩。我不能在此公开所有义工的名字，可是他们的名字是会被记念的。并且我要感谢所有义工的家人，其实他们都在背后与我们一同服务。

　　他们不一定属于有许多空闲的时间和有钱人的行列！我希望将来有机会，逐一访问他们，记下他们的心声，让大家了解作中文生命线义工的历程。

　　我在此以自己当义工的经验来告诉大家，除了生活上所需的金钱外，我很喜欢看见在困惑、迷惘和重压下的人，找到出路，得着释放。除了我所需要的休息和娱乐时间外，我喜欢安排时间，为一些活在痛苦中的人带来快乐。就是这么简单。

　　从去年10月到今年3月就有 2046人来电中文生命线，使用电话心理辅导。

　　义工需要的支持

　　电话辅导义工不是一位完美，在生活上不会踫上难以解决问题的人。每一次看见我们的义工，我都是充满感恩的。因为，每次值班的背后，不单是他们付出了时间，是有一群人在支持他 — 那是他们的家人。若得不到家人的体谅和支持，他们很难专心来值班。家人所付出的，与他们同等重要。家人可能会少了一晚与妈妈或女儿共进午餐，丈夫可能要特别在那晚照顾孩子。男朋友可会每月见少四次面；有时并要充当司机和在特别活动中充当苦力。

　　记得从去年，举办特别筹款活动时，义工的未婚夫帮忙卖抽奖券、太太帮忙义卖小玩具、义工的朋友们帮忙免费设计海报、做音乐会场刊设计….等。我要在此衷心感谢他们的家人。感谢他们对自己的时间和才能如此慷慨，感谢你让你的父母、妻子、丈夫和儿女继续留在中文生命线服务。

　　在此，我感谢Einnoc Chiu帮忙作设计的工作, Yvonne和Sherry 的丈夫充当苦力，Annie 的父母捐赠一些物资、还有许多不愿记名的家人。

　　义工除了需要家人的支持，还需要专业的督导或辅导的支持。

　　辅导员都是人，作辅导员其实是高压力族群的工作。在辅导众多受天灾或人为的创伤的来电者后，辅导员同样需要纾缓。

　　仍然记得，有一位义工对我说：「其实听得基督城的地震和日本的地震事件多，我心里都会很难过。」我回应：「这是正常的，当你发现自己有难过是可以理解的。」辅导员的同理心，就是会走进受辅导者的世界(心理)经验他们所经验的。所以中文生命线，必须每一位电话辅导员提供督导，而每一位都必须参与督导小组，照顾自己的心理健康和继续个人成长的发展，因为电话辅导不单单是与一份与人闲聊的工作！

　　最近，有一位朋友对我说：「我真不能想象，你们怎能接听自杀的电话。我就受不了。」我回应说：「我们不是天天都接这些电话。但的确需要学习投入与抽离。」

　　所以来电者，若你曾经得到帮助，给我们一点响应，那亦是对我们的鼓励和支持。

　　注： 4月17日中文生命线在Skykiwi所举行的十周年嘉年华中设有服务介绍、心理小测验，和慈善捐献抽奖。若你想多一点认识我们的义工服务，请你在上午10时至下午5时到 Telstra Pacific Event Centre.  我期待当天看见你！


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